TeleFaction

Zappos succes bygger på WOW oplevelser

Zappos er en amerikansk virksomhed, som har formået at skabe værdi gennem unikke kundeoplevelser. De sælger sko på nettet – et produkt som kunder også kan købe hos diverse andre internet tøj og sko butikker. Dog har Zappos formået at differentiere sig fra konkurrenterne. Hvordan? Meget simpelt! De giver deres kunder de bedste oplevelser. Zappos …

Zappos succes bygger på WOW oplevelser Læs mere »

Eftersyn af jeres kundefeedback-design

Et godt kundefeedback-design understøtter, at I måler rigtigt på de rigtige parametre. Desværre måler mange virksomheder enten rigtigt på de forkerte parametre eller forkert på de rigtige parametre. Indsamler og deler I viden om kunderne på den mest hensigtsmæssige måde, og resulterer jeres viden i den bedste kundeoplevelse på alle niveauer? Udbytte: Vi tilbyder et …

Eftersyn af jeres kundefeedback-design Læs mere »

Alm. Brand benytter NPS

Alm. Brand er en dansk finansiel koncern, der driver virksomhed inden for bank, forsikring og pension. Virksomheden tilbyder produkter og services, som kommer hele vejen rundt om kundernes økonomi. De ønsker, at kunderne kan få dækket deres finansielle behov et og samme sted. UDFORDRINGI en branche, der er præget af hård konkurrence, er det vigtigt …

Alm. Brand benytter NPS Læs mere »