TeleFaction

DXindex19 – mere fokus på den digitale kundeoplevelse

TeleFaction er en aktiv partner bag den store undersøgelse af danske virksomheders indsats og arbejde med digitale kundeoplevelser. Sidste års undersøgelse bliver nu fulgt op af en endnu større undersøgelse med fokus på sammenhængen mellem danske virksomheders evne til at levere gode digitale kundeoplevelser og økonomisk vækst i virksomheden. Resultaterne fra sidste års undersøgelse dokumenterer …

DXindex19 – mere fokus på den digitale kundeoplevelse Læs mere »

Få brugbare data med løbende touchpointmålinger

Alle kan indsamle data. Kunsten er at indsamle de rigtige data – og at gøre dem til anbefalinger og handlinger, der øger kundetilfredsheden og dermed bundlinjen. Vil du vide hvordan?​ Med touchpointmålinger får I et effektivt værktøj, som løbende kan anvendes til at forbedre jeres kunders tilfredshed. Det er vigtigt løbende at indsamle kundefeedback i …

Få brugbare data med løbende touchpointmålinger Læs mere »

Alm. Brand benytter NPS

Alm. Brand er en dansk finansiel koncern, der driver virksomhed inden for bank, forsikring og pension. Virksomheden tilbyder produkter og services, som hjælper hele vejen rundt om kundernes økonomi. De ønsker, at kunderne kan få dækket deres finansielle behov et og samme sted. UDFORDRINGI en branche som er præget af hård konkurrence, er det vigtigt …

Alm. Brand benytter NPS Læs mere »