Vi er eksperter på

Lad os hjælpe jer med at indsamle og anvende data rigtigt.

Før

Rådgivning

Afdækker behov for støtte til at indsamle,  analysere og anvende data. 

Analyse

design

Design af spørgeramme og metode for at indsamle data.

Produkt

Undersøgelse

Sammen med jer indsamler vi data i de valgte kontaktflader. 

Analyse

UDbytte

På baggrund af data leverer vi en række prioriterede anbefalinger. 

Løbende

Udvikling

Sammen tilpasser vi spørgerammer, uddanner og træner medarbejdere.

GEMBA - en alt i en løsning

Det er let at indsamle Voice of the Customer data. Kunsten er at indsamle de rigtige data – og at gøre dem til anbefalinger og handlinger, der øger kundetilfredsheden og dermed bundlinjen. GEMBA holder styr på alle dine data.

TeleFaction gør det muligt at arbejde med den faktuelle kundeoplevelse og dermed træffe strategiske beslutninger baseret på reel viden og historik i stedet for mavefornemmelser og anekdoteargumenter.

Lene Weje
Afdelingsdirektør, Danske Bank

TeleFaction er altid behjælpelige når jeg spørger om noget og giver mig hurtigt svar, som kommer hele vejen rundt om problemstillingen.

Merete Hedegaard Normand
Leder af Borgerservice, Halsnæs Kommune

Hvad siger kunderne om os?

GRATIS NPS-KAMPAGNE

Kender du dine kunder?

Vi hjælper dig med at indsamle og anvende data rigtigt

Seneste blog indlæg

TeleFaction publicerer løbende aktuelle artikler, cases, gode råd og erfaringer inden for vores verden.

tilmeld dig vores nyhedsbrev

Du kan altid tilmelde dig TeleFactions nyhedsbreve, som indeholder ny og brugbar viden om kundeservice, kundefeedback og kundeorientering. Hvem vil ikke gerne være opdateret? Vi sender kun en mail om måneden.