Vi er eksperter på

Lad os hjælpe jer med at indsamle og anvende data rigtigt.

beslutningsoplæg

Er det relevant med en undersøgelse?

Beslutningsoplægget præciserer behov på tværs af organisationen.

designbeskrivelse

Hvem, hvordan, hvornår og hvor mange?

Designbeskrivelsen – teknisk og metodisk – sikrer et optimalt udbytte.

undersøgelse

Hvem håndterer driften, integrationer, dataflows mv.?

Undersøgelsen gennemføres via de rette teknologier og processer.

anbefalinger

Hvad er det vigtigste i undersøgelsen?

Resultater, konklusioner og anbefalinger kommunikeres til rette modtagere.

udbytte

Hvordan sikrer vi et
højt ROI?

Forandringer sikres ved at forankre resultaterne i hele organisationen.

GEMBA - en alt i en løsning

Det er let at indsamle Voice of the Customer data. Kunsten er at indsamle de rigtige data – og at gøre dem til anbefalinger og handlinger, der øger kundetilfredsheden og dermed bundlinjen. GEMBA holder styr på alle dine data.

TeleFaction gør det muligt at arbejde med den faktuelle kundeoplevelse og dermed træffe strategiske beslutninger baseret på reel viden og historik i stedet for mavefornemmelser og anekdoteargumenter.

Lene Weje
Afdelingsdirektør, Danske Bank

TeleFaction er altid behjælpelige når jeg spørger om noget og giver mig hurtigt svar, som kommer hele vejen rundt om problemstillingen.

Merete Hedegaard Normand
Leder af Borgerservice, Halsnæs Kommune

Hvad siger kunderne om os?

BESTIL GRATIS NPS-MÅLING

Kender du dine kunder?

Vi hjælper dig med at indsamle og anvende kundefeedback rigtigt

Seneste blog indlæg

TeleFaction publicerer løbende aktuelle artikler, cases, gode råd og erfaringer inden for vores verden.

Bliv opdateret med vores nyhedsbrev