Vi hjælper jer med at tiltrække og fastholde jeres kunder –

via markedets bedste feedback-løsninger

dataindsamling

Gør det nemt for kunder, medarbejdere og andre at give jer feedback – brug den rigtige kanal på det rigtige tidspunkt.

Vi tilbyder telefoninterviews og spørgeskemaer via sms, mail, web, tablet og ivr – løbende eller periodisk.

TeleFaction gør det muligt at arbejde med den faktuelle kundeoplevelse og dermed træffe strategiske beslutninger baseret på reel viden og historik i stedet for mavefornemmelser og anekdoteargumenter.

Lene Weje
Afdelingsdirektør, Danske Bank

integration & kobling

Fjern manuelle processer i jeres dataindsamling og berig med netop de baggrundsdata, der bedst understøtter jeres forretning.

Vi integrerer vores feedback-løsninger med jeres eksisterende driftssystemer og kobler subjektive spørgeskemabesvarelser med faktiske driftsdata.

ANALYSE & rapportering

Planlæg og gennemfør kundeorienterede strategier og aktiviteter med udgangspunkt i faktabaseret viden.

Vi udarbejder analyserapporter med konkrete anbefalinger og i vores online rapporteringsportal ‘GEMBA’ kan I løbende se og arbejde med jeres kunders feedback.

kom nemt i gang

NPS

Hvor loyale er dine kunder?

eNPS

Hvor engagerede er dine medarbejder?

touchpointmålinger

Automatiseret kundefeedback

Beslutningsworkshop

Undersøgelse... skal, skal ikke?

Designworkshop

Hvem, hvordan, hvornår og hvor mange?

STRAKSUNDERSØGELSE

Resultater leveres indenfor 14 dage

Populære indlæg

TeleFaction publicerer løbende aktuelle artikler, cases, gode råd og erfaringer inden for vores verden.

Bliv opdateret med vores nyhedsbrev