TeleFaction fortæller dig, hvad dine kunder oplever. Overskueligt, handlingsorienteret - og i real time.

Hør mere om dine muligheder

 

Lyt til alle dine kontaktpunkter

Få hurtige, intelligente og handlingsorienterede kundetilfredshedsmålinger som gør det let at identificere forbedringsmuligher og udviklingspotentiale – og som kan ses direkte på bundlinjen.

 

Læring fra fleksibel rapportering

Du får live rapporter og grafer over dine kunders tilfredshed med vores modulære rapportværktøj Gemba. Og kan dermed reagere hurtigt og kosteffektivt på input. Gemba er desuden let at integrere og synkronisere med eksisterende systemer.

 

Real time Business Intelligence

 Real-time triggers og alerts gør det muligt at reagere omgående på konkrete kundesager og sikrer dermed værdifulde win-backs samt en minimering af kundeafgangen.

Mød vores

Samarbejdspartnere

Træk for at se flere

Resultater

Skal vi også hjælpe dig?

1000000

Spørgeskemaer pr. år.

50000

Visninger af resultater pr. år.

30000

Faktabaserede handlinger pr. år.

250

% Return On Investment (ROI).

Konceptet kalder vi Return on Behavior® - og det er der mange gode grunde til.

Forstå og optimer dine kunders oplevelser - og tjen flere penge.

Handlings- og resultatorienterede

Services

Som kan ses på bundlinjen.

Seneste nyt?

Nye kunder og flere spændende opgaver og muligheder

  1. Region Hovedstaden, herunder Enheden for Patientvejledning, ønsker at bidrage til størst mulig livskvalitet for patienterne. Det gøres overordnet gennem den service, som medarbejderne dagligt arbejder for at levere til patienterne. TeleFaction understøtter den gode service i kontaktcenteret via tilpasset måling af serviceniveauet og handlingsorienteret analyse med henblik på at fastholde […]

  2. Kom og mød os den 26. april på konferencen Fremtidens Borgerservice 2016, hvor vi vil være at finde i stand nr. 5. Her står vi klar til en snak om jeres muligheder indenfor borgertilfredshedsundersøgelser og hvordan de kan bruges til at optimere borgeroplevelsen i jeres kontaktcenter. Vi ser frem til […]

  3. Vi vil gerne takke for to spændende dage på konferencen Kontaktcenter anno 2016! – I vores stand mødte vi både nuværende og kommende kunder, hvor der blev delt en masse viden og erfaringer – både indenfor kundetilfredshedsundersøgelser og virksomheders udfordringer i kontaktcentret. Vi sluttede dagen af med at finde vinderen […]

 

 

Vi er altid åbne for dialog

Kontakt os i dag

for et uforpligtende møde

(+45) 33 30 88 30

Vi er også sociale!

Følg os på LinkedIn

Vi fortæller dig, hvad dine kunder oplever

Ring eller skriv

Vi er altid åbne for et uforpligtende møde

Vil du vide mere om dine muligheder for at skabe øget kundetilfredshed og forandring? Brug formularen herunder eller ring til os og få et uforpligtende møde. (+45) 33 30 88 30


Vi vil udfordre status quo og gøre en forskel for vores kunder – hver dag.

Vi fokuserer på at levere lettilgængelig og handlingsorienteret kundefeedback, som gør det muligt for dig at arbejde kvalificeret og resultatorienteret med kundetilfreds og forandringsledelse.

Vi kalder det Return On Behavior®.

TeleFaction har leveret kundetilfredshedsmålinger til hele Europa siden 2001.