TeleFaction fortæller dig, hvad dine kunder oplever. Overskueligt, handlingsorienteret - og i real time.

Hør mere om dine muligheder

 

Lyt til alle dine kontaktpunkter

Få hurtige, intelligente og handlingsorienterede kundetilfredshedsmålinger som gør det let at identificere forbedringsmuligher og udviklingspotentiale – og som kan ses direkte på bundlinjen.

 

Læring fra fleksibel rapportering

Du får live rapporter og grafer over dine kunders tilfredshed med vores modulære rapportværktøj Gemba. Og kan dermed reagere hurtigt og kosteffektivt på input. Gemba er desuden let at integrere og synkronisere med eksisterende systemer.

 

Real time Business Intelligence

 Real-time triggers og alerts gør det muligt at reagere omgående på konkrete kundesager og sikrer dermed værdifulde win-backs samt en minimering af kundeafgangen.

Mød vores

Samarbejdspartnere

Træk for at se flere

Resultater

Skal vi også hjælpe dig?

1000000

Spørgeskemaer pr. år.

50000

Visninger af resultater pr. år.

30000

Faktabaserede handlinger pr. år.

250

% Return On Investment (ROI).

Konceptet kalder vi Return on Behavior® - og det er der mange gode grunde til.

Forstå og optimer dine kunders oplevelser - og tjen flere penge.

Handlings- og resultatorienterede

Services

Som kan ses på bundlinjen.

Seneste nyt?

Nye kunder og flere spændende opgaver og muligheder

  1. HMN Naturgas er et fælleskommunalt interessentskab, der ejes ligeligt af 32 kommuner i Hovedstadsområdet og 25 kommuner i Midt- og Nordjylland. For at sikre tilfredse kunde spørger HMN Naturgas med jævne mellemrum deres kunder, om de er tilfredse med HMN Naturgas som deres gasselskab. TeleFaction understøtter HMN Naturgas’ ønske om […]

  2. Skandias vision er at skabe mere værdi, hver dag. Det er den, der driver deres strategiske prioriteringer samt daglige virke. Åben, enkel og engageret er Skandias tre vigtigste karaktertræk, og for dem er de nøglen til glade kunder. TeleFaction understøtter Skandias ønske om at skabe værdi for deres mange kunder, […]

  3. Region Hovedstaden, herunder Enheden for Patientvejledning, ønsker at bidrage til størst mulig livskvalitet for patienterne. Det gøres overordnet gennem den service, som medarbejderne dagligt arbejder for at levere til patienterne. TeleFaction understøtter den gode service i kontaktcenteret via tilpasset måling af serviceniveauet og handlingsorienteret analyse med henblik på at fastholde […]

 

 

Vi er altid åbne for dialog

Kontakt os i dag

for et uforpligtende møde

(+45) 33 30 88 30

Vi er også sociale!

Følg os på LinkedIn

Vi fortæller dig, hvad dine kunder oplever

Ring eller skriv

Vi er altid åbne for et uforpligtende møde

Vil du vide mere om dine muligheder for at skabe øget kundetilfredshed og forandring? Brug formularen herunder eller ring til os og få et uforpligtende møde. (+45) 33 30 88 30


Vi vil udfordre status quo og gøre en forskel for vores kunder – hver dag.

Vi fokuserer på at levere lettilgængelig og handlingsorienteret kundefeedback, som gør det muligt for dig at arbejde kvalificeret og resultatorienteret med kundetilfreds og forandringsledelse.

Vi kalder det Return On Behavior®.

TeleFaction har leveret kundetilfredshedsmålinger til hele Europa siden 2001.