Tips og tricks

Hvad skal der til for at blive Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed?

I november 2017 blev Alm. Brand kåret som Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed. I den anledning har Rasmus Lynge, Group Executive Vice President hos Alm. Brand, skrevet et kort indlæg om, hvordan Alm. Brand arbejder med kundeoplevelser, som sikrede dem titlen. Artiklen er skrevet at Rasmus Lynge, Chief Customer Officer hos Alm. Brand. Du kan også …

Hvad skal der til for at blive Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed? Læs mere »

Kom godt i gang med den digitale kunderejse med kundeindsigt og data

Viden om kunderne er en væsentlig faktor i udviklingen af nye digitale løsninger. Data som grundlag for viden og indsigt og dermed bedre beslutninger spiller en stadig større og større rolle for de fleste virksomheder. Aldrig har vi samlet så meget data sammen, som vi gør nu, aldrig har vi analyseret så meget på disse …

Kom godt i gang med den digitale kunderejse med kundeindsigt og data Læs mere »

5 bud på god borgerservice?

Medarbejdere, som arbejder på landets kommuner, er den offentlige sektors ansigt udadtil. Derfor er deres attitude og adfærd overfor borgerne af stor betydning. Den service, borgerne modtager fra kommunerne, kan forme borgernes opfattelse af den offentlige sektor.  Derfor giver vi dig 5 bud på god borgerservice. 1. Start med en venlig og smilende velkomst Førstehåndsindtrykket …

5 bud på god borgerservice? Læs mere »