Hvor mange svar skal jeg have for at kunne stole på min undersøgelse?
Et vigtigt og simpelt spørgsmål, som ofte får komplekse svar. Vi vil hjælpe dig med at finde svaret.
ISO 9001 certificering: Kundetilfredshed og kundeanalyser
ISO 9001: Kundetilfredshed og kundeanalyser er et krav. Organisationen skal have en proces, der sikrer, at kunders behov og forventninger løbende identificeres.
ISO 9001 certificering: Kundemålinger og kravet om kontinuerlig forbedring
ISO standarderne hjælper organisationer i alle størrelser og brancher med at reducere omkostninger, øge produktiviteten og få adgang til nye markeder.
Beslutningsoplæg
Undersøgelse… skal, skal ikke?
Det kan være svært at vurdere, om en undersøgelse er værdiskabende eller ej.
Fire gode grunde til at investere tid og ressourcer i din medarbejderstab
Hos TeleFaction tror vi på, at medarbejdere og kunder skal have lige meget fokus.
Employee Net Promoter Score (eNPS) – hvor engageret og loyal er din medarbejderstab?
En eNPS-måling er en simpel, men udbytterig medarbejderundersøgelse, som består af blot to spørgsmål.
Hvad kan du bruge spørgeskemaundersøgelser til?
En spørgeskemaundersøgelse er en kvantitativ undersøgelsesmetode, som anvendes til at identificere sammenhænge og be- eller afkræfte en eller flere opstillede hypoteser.