Hvad kan du bruge spørgeskemaundersøgelser til?
Spørgeskemaundersøgelse er en kvantitativ undersøgelsesmetode, som anvendes for at identificere sammenhænge eller af- eller bekræfte en eller flere opstillede hypoteser. Udarbejdelse af gode og brugbare
Skab unikke kundeoplevelser og opnå effekt på bundlinjen
Gennem unikke kundeoplevelser er det muligt at skabe værdi for både kunde og virksomhed. Unikke kundeoplevelser er nemlig grundlaget for en tilfreds og loyal kundebase.
Derfor skal du skabe unikke kundeoplevelser
Er dine kunder meget tilfredse og kan du også regne med deres loyalitet? Høj kundetilfredshed og en loyal kundebase udspringer af unikke kundeoplevelser.
Prioriteringskort kombinerer indsats og effekt
Prioriteringskort kombinerer kundernes vurdering af et indsatsområde med den effekt, som en forbedring af området har på kundernes tilfredshed og loyalitet.
Guiden til den gode telefonpolitik
Er telefonen et af de redskaber, som du bruger i kontakten med dine kunder? Så er det en rigtig god ide at have styr på en række basale ting, når I tager telefonen.
Eftersyn af jeres kundefeedback-design
TeleFaction tilbyder et grundigt eftersyn af jeres kundefeedback-design. Et godt kundefeedback-design understøtter, at I måler rigtigt på de rigtige parametre.
Net Promoter Score (NPS) – En dokumentation af kundebasens loyalitet
NPS-målinger er blandt de mest anvendte målinger inden for kundetilfredshed og kundeloyalitet.