Digital Customer Experience

DXINDEX18 digitalisering af kunderejsen

Har din virksomhed det rette fokus, når det drejer sig om at forbedre den digitale kunderejse? DXINDEX18 har identificeret tre områder, som går igen hos de virksomheder, der performer bedst digitalt. DXINDEX18 viste, at syv på forhånd opstillede indsatsområder alle har en signifikant betydning for de digitale kundeoplevelser, de samlede kundeoplevelser, markedsresultaterne og virksomhedens økonomiske …

DXINDEX18 digitalisering af kunderejsen Læs mere »

Kom godt i gang med den digitale kunderejse med kundeindsigt og data

Viden om kunderne er en væsentlig faktor i udviklingen af nye digitale løsninger. Data som grundlag for viden og indsigt og dermed bedre beslutninger spiller en stadig større og større rolle for de fleste virksomheder. Aldrig har vi samlet så meget data sammen, som vi gør nu, aldrig har vi analyseret så meget på disse …

Kom godt i gang med den digitale kunderejse med kundeindsigt og data Læs mere »