Tilfredshedsundersøgelser i kommuner
Vi tilbyder en række undersøgelser, som alle sikrer, at kommunale beslutninger om fremtidige indsatser kan træffes på et oplyst grundlag og med udgangspunkt i borgeres oplevelser og holdninger.
Tilfredshedsundersøgelser på klinikker
Patienter kan give et vigtigt bidrag til en kvalitetsvurdering ved at definere og vurdere kvaliteten af behandling og pleje samt ved at beskrive behandlingsforløb og behandlingsresultat.
Tilfredshedsundersøgelser i boligforeninger
Hos TeleFaction tilbyder vi en 360 grader undersøgelse, som understøtter et godt beboerdemokrati, skaber optimale vilkår for til- og fraflyttere og forbedrer bomiljøet for eksisterende beboere.
DXindex19: Inddrager vi kunderne i den digitale udviklingsproces?
DXindex19 viser, at der er et stort potentiale i at kundeorientere de digitale udviklingsprocesser – det vil sige inddrage kunderne tidligt i udviklingen af nye digitale løsninger.
Dxindex19: Kundeindsigt og data er en hjørnesten i virksomhedens økonomiske succes
Den digitale kundeoplevelse favner bredt og dækker over alle digitale interaktioner mellem kunde og virksomhed. Kunderne møder i dag virksomhederne via et hav af digitale kontaktpunkter, herunder sociale kanaler, website, e-mail, live chat, chatbots, apps mv.
Hvor mange svar skal jeg have for at kunne stole på min undersøgelse?
Et vigtigt og simpelt spørgsmål, som ofte får komplekse svar. Vi vil hjælpe dig med at finde svaret.
Designworkshop
Hvem, hvordan, hvornår og hvor mange…? Det kan være uoverskueligt at designe den rigtige undersøgelse.
ISO 9001 certificering: Kundetilfredshed og kundeanalyser
ISO 9001: Kundetilfredshed og kundeanalyser er et krav. Organisationen skal have en proces, der sikrer, at kunders behov og forventninger løbende identificeres.
ISO 9001 certificering: Kundemålinger og kravet om kontinuerlig forbedring
ISO standarderne hjælper organisationer i alle størrelser og brancher med at reducere omkostninger, øge produktiviteten og få adgang til nye markeder.
Beslutningsworkshop
Undersøgelse… skal, skal ikke?
Det kan være svært at vurdere, om en undersøgelse er værdiskabende eller ej.