Et godt kundefeedback-design understøtter, at I måler rigtigt på de rigtige parametre. Desværre måler mange virksomheder enten rigtigt på de forkerte parametre eller forkert på de rigtige parametre.
Indsamler og deler I viden om kunderne på den mest hensigtsmæssige måde, og resulterer jeres viden i den bedste kundeoplevelse på alle niveauer?
Vi tilbyder et grundigt eftersyn af jeres kundefeedback-design - en 'second opinion'. Dertil leverer vi en rapport med en samlet vurdering af det eksisterende design samt anbefalinger til et fremtidigt.
Ofte har vi været med til at lukke undersøgelser, der ikke har været værdiskabende for den pågældende virksomhed.
Kontakt os for at høre mere:
TELEFON: 70 26 41 41
E-MAIL: info@telefaction.com
Relaterede indlæg
Tilfredshedsundersøgelser på klinikker
Patienter kan give et vigtigt bidrag til en kvalitetsvurdering ved at definere og vurdere kvaliteten af behandling og pleje samt ved at beskrive behandlingsforløb og behandlingsresultat.
ISO 9001 certificering: Kundetilfredshed og kundeanalyser
ISO 9001: Kundetilfredshed og kundeanalyser er et krav. Organisationen skal have en proces, der sikrer, at kunders behov og forventninger løbende identificeres.