Tilfredshedsundersøgelser på klinikker - startpakke

Vores startpakke til klinikker indeholder to tilfredshedsmålinger samt adgang til online rapporteringsportal.

1) MÅLING VED TELEFONISK KONTAKT
Efter endt samtale med administrationen modtager patienter en SMS med invitation til at deltage i klinikkens kundeservicemåling. I SMS’en findes et link til et online spørgeskema.

Startpakken indeholder:
– 3 spørgsmål vedr. patientens oplevelse af servicen
– Automatisk modtagelse af deltagerliste
– 10.000 SMS’er pr. år

2) MÅLING VED FYSISK FREMMØDE
Efter endt behandling på klinikken tilbyder personalet i receptionen patienter at deltage i klinikkens behandlingsmåling. De patienter, der ønsker at deltage, kan besvare et spørgeskema via en opstillet tablet.

Startpakken indeholder:
– 3 spørgsmål vedr. patientens oplevelse af behandlingen
– Ubegrænset antal svar på op til tre klinikker

3) ADGANG TIL ONLINE RAPPORTERINGSPORTAL
Patienters svar kobles til relevante baggrundsvariable såsom tidspunkt for henvendelse/behandling, klinik, patient, behandlingstype, medarbejder mv.

Svarene rapporteres løbende i TeleFactions online rapporteringsportal, hvor udvalgte medarbejdere kan se og arbejde med resultaterne på forskellig vis. Blandt andet sikrer målsætninger og automatiske alarmer, at det altid er muligt at reagere hurtigt – fx på uheldige patientoplevelser.

Startpakken indeholder:
– 3 licenser til rapporteringsportalen
– Undervisning i rapporteringsportalen

PRIS ÅR 1: 69.000 kr. + moms

DU ER VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS, HVIS DU ER INTERESSERET I AT HØRE MERE:
TELEFON: 33 30 88 30
E-MAIL: info@telefaction.com

Relaterede indlæg