interne kunder

VELFUNGERENDE SUPPORTFUNKTIONER ER EN FORUDSÆTNING FOR GOD EKSTERN KUNDESERVICE

Vi hjælper back office og supportfunktioner med at levere god service til interne kunder.

Vi afklarer, hvem de interne kunder er og hvilke forventninger de har til medarbejderne i back office og support. Dermed kan hele virksomheden arbejde ud fra et fælles værdigrundlag til gavn for kunderne.

Formår I at udvikle og forbedre den interne kundeservice via en kundeorienteret adfærd i supportfunktionerne, vil I sandsynligvis opleve, at det har en positiv effekt på den eksterne kundeservice.

  • AFVIKLING OG UDBYTTE
  • Spørgeskemaundersøgelse
  • Idékatalog med konkrete handlingsorienterede anbefalinger
  • Fysisk præsentation, dialog og rådgivning
Relaterede indlæg