Designbeskrivelse
Hvem, hvordan, hvornår og hvor mange…? Det kan være uoverskueligt at designe den rigtige undersøgelse.
Hvad skal der til for at blive Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed?
I november 2017 blev Alm. Brand kåret som Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed. I den anledning har Rasmus Lynge, Group Executive Vice President hos Alm. Brand,
DXINDEX18 digitalisering af kunderejsen
Har din virksomhed det rette fokus, når det drejer sig om at forbedre den digitale kunderejse? DXINDEX18 har identificeret tre områder, som går igen hos
Alm. Brand benytter NPS
Alm. Brand er en dansk finansiel koncern, der driver virksomhed inden for bank, forsikring og pension. Virksomheden tilbyder produkter og services, som kommer hele vejen
FællesBo effektiviserer processerne
FællesBo er en almen boligorganisation, der administrerer boligere, bofællesskaber og andelsboligforeninger i Herning Kommune. I tæt samarbejde med TeleFaction har FællesBo siden 2016 arbejdet på
Kom godt i gang med den digitale kunderejse med kundeindsigt og data
Viden om kunderne er en væsentlig faktor i udviklingen af nye digitale løsninger. Data som grundlag for viden og indsigt og dermed bedre beslutninger spiller
5 bud på god borgerservice?
Medarbejdere, som arbejder på landets kommuner, er den offentlige sektors ansigt udadtil. Derfor er deres attitude og adfærd overfor borgerne af stor betydning. Den service,