DXindex19 – mere fokus på den digitale kundeoplevelse
TeleFaction er en aktiv partner bag den store undersøgelse af danske virksomheders indsats og arbejde med digitale kundeoplevelser. Sidste års undersøgelse bliver nu fulgt op
5 bud på god borgerservice?
Medarbejdere, som arbejder på landets kommuner, er den offentlige sektors ansigt udadtil. Derfor er deres attitude og adfærd overfor borgerne af stor betydning. Den service,
Brugeroplevelser – tendenser 2018
2017 bød på mange gode brugeroplevelser – og dem skal vi have mange flere af i 2018. Vi kommer med vores bud på tendenser i
Zappos succes bygger på WOW oplevelser
Zappos er en amerikansk virksomhed, som har formået at skabe værdi gennem unikke kundeoplevelser. De sælger sko på nettet – et produkt som kunder også
Engagerede og glade medarbejdere gør en ekstra indsats for kunden
De fleste virksomheder er godt klar over, at tilfredse kunder har en positiv effekt på bundlinjen og derfor ønsker de at være kundefokuseret. Men i
