Tilfredshedsundersøgelser i kommuner
Vi tilbyder en række undersøgelser, som alle sikrer, at kommunale beslutninger om fremtidige indsatser kan træffes på et oplyst grundlag og med udgangspunkt i borgeres oplevelser og holdninger.
Digitalisering af kunderejsen
Det er vigtigt at have en grundig indsigt i, hvem de moderne kunder er og hvordan de færdes digitalt. Vi har samlet tre gode råd
Fra kundeservice til kundevendt – en konsekvens af robotternes indtog
Robotterne kommer uanset om vi vil det eller ej. Fremtiden ser på mange områder helt anderledes ud end den virkelighed, vi kender i dag. Vi
Sommer og service
Sommeren er over os, og mange vælger at trække stikket, koble af og nyde det gode vejr – men ikke alle holder ferie… derfor er
Hvad er Net Promoter Score (NPS)?
Har du hørt om Net Promoter Score (NPS) og er nysgerrig på at vide mere, så har vi skrevet et indlæg, der måske kan gøre
Touchpointmålinger
Alle kan indsamle kundefeedback. Kunsten er at indsamle den rigtige feedback på den rigtige måde – og derefter identificere forbedringer, der øger kundetilfredsheden og skaber værdi for virksomheden.
Hvad skal der til for at blive Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed?
I november 2017 blev Alm. Brand kåret som Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed. I den anledning har Rasmus Lynge, Group Executive Vice President hos Alm. Brand,