Opnå økonomiske fordele ved at digitalisere i kundeservice

Digitalisering i kundeservice er fremtiden for rigtig mange virksomheder og bliver en væsentlig konkurrenceparameter, hvis virksomheder anvender den til sin fordel. Men hvordan gør I det? Hvordan favner i mulighederne og identificerer fordelene, så I opnår opnår størst udbytte ved at digitalisere kundeservice? Første skridt mod en succesfuld digitalisering er forberedelse. Viden og grundig undersøgelser giver overblik over, hvor og hvordan I starter jeres digitale rejse, så I kan realisere potentialet om at opnå økonomiske gevinster.

Digitalisering i kudneservice

Få svar på centrale spørgsmål

Inden I starter med at digitalisere processerne i kundeservice, er det en rigtig god ide at kende svarene på en række centrale spørgsmål. Når I har svar på disse spørgsmål, har I det bedste udgangspunkt for at træffe de rigtige valg. Det kan ses bundlinjen!

Hvilke processer bør I digitalisere i kundeservice?

Hvor opnår I størst økonomiske fordele ved at digitalisere?

Hvordan prioriterer I jeres ressourcer korrekt?

 

Effektiviser og spar ressourcer ved at prioritere rigtigt

Succesfulde implementeringer bygger oftest på en korrekt prioritering af ressourcer. Ved at lave en grundig foranalyse vil I være stand til at prioritere jeres indsatser, baseret på markedet og kundebehov. Vi ved at 70% af implementeringer af nye forandringer fejler, og det lykkedes derfor ikke virksomhederne at høste fordelene ved nye implementeringer. Undgå at være blandt de virksomheder. Lav et grundig forarbejde og spild ikke ressourcer og omkostninger på projekter, som skader jeres økonomi og skaber dårlig kundeoplevelser, samt reducerer jeres loyale kundedatabase.

 

TeleFaction giver jer handlekort, så I kan træffe de rigtige valg

Med TeleFactions foranalyse, vil I få handlekort, som fortæller jer, hvordan I prioriterer jeres ressourcer og indsatser korrekt. Med udgangpunkt i jeres virklighed, identificerer vi muligheder, den digitale udvikling skaber. Det efterlader jer med det optimale udgangspunkt, så I kan anvende digitalisering til jeres fordele og opnå succes.

 

 

Vil I også opnå økonomiske fordele ved at anvende de mange muligheder teknologi og digitalisering bringer? Med udgangspunkt i jeres virkelighed og ambitioner, identificerer vi processer, som bør digitaliseres i kundeservice. Kontakt os og få en uddybende snak. Ring til os på 33 30 88 30 eller skriv til os på mail info@telefaction.com. Vi tager gerne et uforpligtigende møde.



Populære tilbud fra TeleFaction

Guiden til den gode telefonpolitik
Er telefonen et af de redskaber, som du bruger i kontakten med dine kunder? Så er det en rigtig god
Læs mere
Hvordan præsterer din virksomhed i mødet med kunderne?
Få svaret ved at lade TeleFaction beregne din virksomheds Customer Experience Score! En kundes samlede opfattelse af en virksomhed påvirkes
Læs mere
Hvordan oplever kunderne kontakten til din virksomhed
Via TeleFactions løsninger får du real-time opdateringer på dine kunders oplevelser. Hvor hurtigt reagerer din virksomhed på en dårlig kundeoplevelse?
Læs mere