Medarbejdertilfredshed – succes kommer indefra

Flere virksomheder og organisationer hævder, at medarbejderne er deres vigtigste aktiv og forudsætningen for, at de opnår deres mål. Hos TeleFaction er vi ikke uenige. Derfor anbefaler vi, at du lytter til de ansatte.

TeleFaction tilbyder tre typer medarbejdertilfredshedsundersøgelser. Uafhængigt af, hvilken undersøgelse du vælger, får du en dokumentation af dine medarbejderes tilfredshed, et indblik i, hvad der motiverer og driver dem samt et overblik over, hvorvidt de har adgang til de rette værktøjer. Samtidig kan alle tre undersøgelser fortælle dig om medarbejderne føler, at rammerne for sparring, vidensdeling og samarbejde er til stede.

 

Den årlige undersøgelse

  • 30 spørgsmål – både åbne og lukkede.
  • Overblik over de aktiviteter, der har størst effekt på medarbejdertrivslen.
  • Konkret viden om, hvordan det fysiske og psykiske arbejdsmiljø forbedres.
  • Analyserapport med resultater, konklusioner og handlingsorienterede anbefalinger brudt ned på områder og afdelinger.

 

Den halvårlige undersøgelse

  • Tre spørgsmål – enten ét lukket og to åbne eller to lukket og ét åbent.
  • Spørgsmålene defineres ud fra de medarbejderrelaterede forhold, du ønsker indsigt i.
  • Udbyttet afhænger således af spørgsmålsformuleringerne.
  • Analyserapport med resultater, konklusioner og handlingsorienterede anbefalinger brudt ned på områder og afdelinger.

 

Den løbende undersøgelse

  • Ét lukket og ét åbent spørgsmål – fx employee Net Promoter Score (eNPS).
  • Hurtigt og nemt overblik over, hvad medarbejderne opfatter som værende godt og skidt.
  • Løbende rapportering via online rapporteringsportal.
  • Mulighed for at agere hurtigt på udfordringer og problemstillinger i organisationen.

 

TeleFaction sikrer, at din undersøgelse kommer omkring alle væsentlige forhold. Det gør vi fordi, at vores best practice spørgerammer kombineres med dine input om mere specifikke forhold, som er aktuelle og relevante for din virksomhed.

Resultaterne af din medarbejdertilfredshedsundersøgelse bør kommunikeres ud til medarbejderne og indarbejdes i den daglige drift på en effektiv måde. TeleFaction vil være en del af opfølgningen og dialogen med medarbejderne, såfremt du ønsker det.

 

Fordele ved høj medarbejdertilfredshed:

TeleFactionMotiverede og loyale medarbejdere, der yder en ekstra indsats.

TeleFactionGod mulighed for høj kundetilfredshed og forbedret indtjening.

TeleFactionLavere sygefravær og øget effektivitet.

TeleFactionStørre chance for at tiltrække nye attraktive kollegaer.

 

Vil du høre mere om, hvordan TeleFaction kan hjælpe din virksomhed med at skabe tilfredse og loyale medarbejdere, så kontakt os på telefon 33 30 88 30 eller på mail via nedenstående knap. Vi kommer gerne forbi til et uforpligtigende møde.



Populære tilbud fra TeleFaction

Guiden til den gode telefonpolitik
Er telefonen et af de redskaber, som du bruger i kontakten med dine kunder? Så er det en rigtig god
Læs mere
Hvordan præsterer din virksomhed i mødet med kunderne?
Få svaret ved at lade TeleFaction beregne din virksomheds Customer Experience Score! En kundes samlede opfattelse af en virksomhed påvirkes
Læs mere
Hvordan oplever kunderne kontakten til din virksomhed
Via TeleFactions løsninger får du real-time opdateringer på dine kunders oplevelser. Hvor hurtigt reagerer din virksomhed på en dårlig kundeoplevelse?
Læs mere