Viden & inspiration

Hos TeleFaction har vi 15 års erfaring med kundemålinger, kundeservice og kundefeedback, og vi deler gerne ud af vores viden og ekspertise.

 

ARTIKLER
TeleFaction publicerer løbende aktuelle artikler, cases, gode råd og erfaringer inden for vores verden. Da vi både samarbejder med offentlige og private organisationer, sørger vi for, at der altid er noget for enhver smag.

TILBUD
TeleFaction tilbyder nye kunder og samarbejdspartnere at prøve vores løsninger i en kortere periode. Således er det muligt at vurdere, om løsningerne har en effekt, inden der træffes beslutning om at indgå i et længere samarbejde.

NYHEDSBREV
Du kan altid tilmelde dig TeleFactions nyhedsbreve, som indeholder ny og brugbar viden om kundeservice, kundefeedback og kundeorientering. Hvem vil ikke gerne være opdateret? Vi sender kun en mail om måneden.

Hvor tilfredse er dine kunder efter en lang sommer?
Sommeren går på hæld, og vi dvæler i de gode minder fra ferien. Undervejs har vi som forbrugere oplevet både
Læs mere
Sommer og service
Selvom sommeren er over os, så er det ikke alle, der holder ferie. Sommeren er lang og en god mulighed
Læs mere
Hvad er Net Promoter Score (NPS)?
Har du hørt om NPS og er nysgerrig på at vide mere, har vi skrevet et kort indlæg, der kan
Læs mere
DXINDEX18 digitalisering af kunderejsen
Har din virksomhed det rette fokus, når det drejer sig om at optimere på den digitale kunderejse? DXINDEX18 har fundet
Læs mere
Digitalisering af kunderejsen
De teknologiske muligheder er i dag på så højt et niveau, at organisationer og virksomheder har mulighed for at forstå
Læs mere
6 bud på god kundeservice
Vi har sagt det før og siger det igen. God kundeservice er god forretning. Kundeservice er en differentieringsparameter, som kan
Læs mere
Hvad skal der til for at blive Danmarks Mest Anbefalede virksomhed?
I november 2017 blev Alm. Brand kåret som Danmarks Mest Anbefalede virksomhed. I den anledning har Rasmus Lynge, Group Executive
Læs mere
Hvad gør succesfulde virksomheder for at fastholde kunderne?
Blandt succesfulde virksomheder finder du Apple, Lego og Starbucks. Hvad har disse virksomheder til fælles? Alle tre virksomheder er kundevendte og anvender
Læs mere
Tilfredshed er ikke det samme som loyalitet
I en branche med høj konkurrence gælder det om at holde fast i sine kunder. Kunderne er nemlig meget mere
Læs mere
TeleFactions egen årlige tilfredshedsundersøgelse
Vi har smagt på egen medicin og har gennemført vores egen tilfredhedsundersøgelse.   Som virksomhed skal vi også udvikle og
Læs mere