Viden & inspiration

Hos TeleFaction har vi 15 års erfaring med kundemålinger, kundeservice og kundefeedback, og vi deler gerne ud af vores viden og ekspertise.

 

ARTIKLER
TeleFaction publicerer løbende aktuelle artikler, cases, gode råd og erfaringer inden for vores verden. Da vi både samarbejder med offentlige og private organisationer, sørger vi for, at der altid er noget for enhver smag.

TILBUD
TeleFaction tilbyder nye kunder og samarbejdspartnere at prøve vores løsninger i en kortere periode. Således er det muligt at vurdere, om løsningerne har en effekt, inden der træffes beslutning om at indgå i et længere samarbejde.

NYHEDSBREV
Du kan altid tilmelde dig TeleFactions nyhedsbreve, som indeholder ny og brugbar viden om kundeservice, kundefeedback og kundeorientering. Hvem vil ikke gerne være opdateret? Vi sender kun en mail om måneden.

6 bud på god kundeservice
Vi har sagt det før og siger det igen. God kundeservice er god forretning. Kundeservice er en differentieringsparameter, som kan
Læs mere
Hvad skal der til for at blive Danmarks Mest Anbefalede virksomhed?
I november 2017 blev Alm. Brand kåret som Danmarks Mest Anbefalede virksomhed. I den anledning har Rasmus Lynge, Group Executive
Læs mere
Hvad gør succesfulde virksomheder for at fastholde kunderne?
Blandt succesfulde virksomheder finder du Apple, Lego og Starbucks. Hvad har disse virksomheder til fælles? Alle tre virksomheder er kundevendte og anvender
Læs mere
Tilfredshed er ikke det samme som loyalitet
I en branche med høj konkurrence gælder det om at holde fast i sine kunder. Kunderne er nemlig meget mere
Læs mere
TeleFactions egen årlige tilfredshedsundersøgelse
Vi har smagt på egen medicin og har gennemført vores egen tilfredhedsundersøgelse.   Som virksomhed skal vi også udvikle og
Læs mere
Brugeroplevelser – tendenser 2018
2017 bød på mange gode brugeroplevelser – og dem skal vi have mange flere af i 2018. Vi kommer med
Læs mere
Zappos succes bygger på WOW oplevelser
Zappos er en amerikansk virksomhed, som har formået at skabe værdi gennem unikke kundeoplevelser. De sælger sko på nettet –
Læs mere
Fra kundeservice til kundevendt – en konsekvens af robotternes indtog
Uanset om vi vil det eller ej, så kommer robotterne. Fremtiden kommer på mange områder til at se helt anderledes
Læs mere
7 råd til at engagere og motivere dine medarbejdere
Gang på gang dokumenteres det, at engagerede og motiverede medarbejdere yder en ekstra indsats i hverdagen og bidrager til øget
Læs mere
Engagerede og glade medarbejdere gør en ekstra indsats for kunden
De fleste virksomheder er godt klar over, at tilfredse kunder har en positiv effekt på bundlinjen og derfor ønsker de
Læs mere