Viden & inspiration

Hos TeleFaction har vi 15 års erfaring med kundemålinger, kundeservice og kundefeedback, og vi deler gerne ud af vores viden og ekspertise.

 

ARTIKLER
TeleFaction publicerer løbende aktuelle artikler, cases, gode råd og erfaringer inden for vores verden. Da vi både samarbejder med offentlige og private organisationer, sørger vi for, at der altid er noget for enhver smag.

TILBUD
TeleFaction tilbyder nye kunder og samarbejdspartnere at prøve vores løsninger i en kortere periode. Således er det muligt at vurdere, om løsningerne har en effekt, inden der træffes beslutning om at indgå i et længere samarbejde.

NYHEDSBREV
Du kan altid tilmelde dig TeleFactions nyhedsbreve, som indeholder ny og brugbar viden om kundeservice, kundefeedback og kundeorientering. Hvem vil ikke gerne være opdateret? Vi sender kun en mail om måneden.

Hvad gør succesfulde virksomheder for at fastholde kunderne?
Blandt succesfulde virksomheder finder du Apple, Lego og Starbucks. Hvad har disse virksomheder til fælles? Alle tre virksomheder er kundevendte og anvender
Læs mere
Alm. Brand benytter NPS til at forbedre relationen til kunderne
Alm. Brand er en dansk finansiel koncern, der driver virksomhed inden for bank, forsikring og pension. Virksomheden tilbyder produkter og
Læs mere
Tilfredshed er ikke det samme som loyalitet
I en branche med høj konkurrence gælder det om at holde fast i sine kunder. Kunderne er nemlig meget mere
Læs mere
TeleFactions egen årlige tilfredshedsundersøgelse
Vi har smagt på egen medicin og har gennemført vores egen tilfredhedsundersøgelse.   Som virksomhed skal vi også udvikle og
Læs mere
Brugeroplevelser – tendenser 2018
2017 bød på mange gode brugeroplevelser – og dem skal vi have mange flere af i 2018. Hvilke tiltag har
Læs mere
Fra kundeservice til kundevendt – en konsekvens af robotternes indtog
Uanset om vi vil det eller ej, så kommer robotterne. Fremtiden kommer på mange områder til at se helt anderledes
Læs mere
En lille test til dig som arbejder med customer experience
(Skrevet af Andreas Wessel Knaack, CEO TeleFaction) Med speciale indenfor tilfredshedsundersøgelser og gode brugeroplevelser holder TeleFaction og jeg altid øje
Læs mere
7 råd til at engagere og motivere dine medarbejdere
Gang på gang dokumenteres det, at engagerede og motiverede medarbejdere yder en ekstra indsats i hverdagen og bidrager til øget
Læs mere
Engagerede og glade medarbejdere gør en ekstra indsats for kunden
De fleste virksomheder er godt klar over, at tilfredse kunder har en positiv effekt på bundlinjen og derfor ønsker de
Læs mere
Guiden til den gode telefonpolitik
Er telefonen et af de redskaber, som du bruger i kontakten med dine kunder? Så er det en rigtig god
Læs mere